介護タクシーのお客さん以外にかけた言葉で喜ばれました☆独立開業

　

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つよっさん

兵庫県香美町で『介護タクシーの開業、集客』の専門家として活動中！ ミラサポや兵庫県商工会連合会、長崎県商工会連合会に登録し、マーケティングサルタントとして企業の相談などを行っております。また、介護タクシーの経営も実際にしております。 コンサルが出来る介護タクシー事業者として様々な事業所さんを支援中です。 （全国どこでも出張可能です！まずはお気軽にお問合せ下さい）

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前回のブログから１０日ほど経ってしまいました（笑）

今、すごいこと企画を考えていてそちらにかなりの時間と労力をとられてしまっていました。。。
いや、言い訳ですので聞かなかったことにしてください。
家族で遊びに行ったり、寝る時間があったんで面倒だけだったのかもしれません＾＾；

さて、前回のブログではこんなことを書きました。

お客さん以外でも困っておられたら。皆さんならどうする！？

皆さんならどうする？と聞いて１０日経ちましたが、実際に僕はこういった場面に出会いました。

ブログを見てもらったらどんな場面かすぐわかるのですが、ここでも簡単に説明しておきますね。

僕が病院でお客さんをおろしました。車に乗り込もうとすると、となりのベンチで娘さんと認知症のお父さんがおられたんです。

娘さんは少し離れた駐車場に自動車を取りに行かねばいけません。でも認知症のお父さん一人をベンチに残しておくのは不安だったわけです。何度も娘さんはお父さんに向かって「絶対に動いちゃだめ」と言い聞かせているのですが、お父さんの反応はいまいちです。

そこで困っている姿を見て、僕が声をかけたんですね。

「安心して自動車を取りに行って下さい。僕はお客さんをおろしたので、見ておきますよ。」

すると、娘さんはホッとした様子で「本当にすいません！ありがとうございます」と言われました。

これって本当に困っておられたから即答されたんでしょうね。

そして、次がポイントだと思います。

黙ってお父さんを見ておくのも退屈なので、そのお父さんに話しかけてみました。

「今日はどちらから来られたんですか？」

そうやって聞くと、意外と近いところでした（笑）そして、僕の住んでいるところを言うと、よく知っておられるようで笑顔になられたんです。

しばらくすると娘さんが自動車に乗ってこられました。

頭を下げながら非常に喜んでおられたんです。

結果的に、

僕がした行動と言葉によってお父さんが笑顔になり、娘さんが非常に喜ばれたわけです！

相手が困っておられたときに、一声かけるだけで喜ばれるもんです。

人に喜ばれるということを前提に介護タクシーをしているので、お客さん以外にもこういった声かえが大事だなと今回の親子に教えていただきました。

皆さんも今日からレッツ声かけ！

 
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