介護タクシーの価格競争なんか関係ない☆利用者さんから感謝の言葉

久々にうちの娘の話を最初にしたいと思います。

ちなみに過去の坊ちゃんシリーズや娘シリーズはこちら。

ぼっちゃんシリーズ

ぼっちゃん駅伝出場を夢見る

ぼっちゃん駅伝出動を夢見たが補欠になる

大人気！！ジバニャンのバルーンを作って小学生四年の息子に見せた結果

娘ちゃんシリーズ

おじいちゃんの入れ歯装着

 

昨晩、僕のスマホの写真を小２の娘が見ていたんです。

しばらくすると「えーっ！！」って驚いた様子でした。

そして小声で僕にこういうのです。

「おとうさん、誰にも言わないから私にだけ教えて」

なんの事かわからないので聞くと

また小声で

「おとうさん、これ本当？私にだけ教えて」とすごく興奮した様子。

そして娘が僕に見せた写真がこれです。

 

 

 

 

 

 

この前のバルーンショーの後に撮影した写真です（笑）

娘はこの変わった服を着ている2人組をあの方だと思ったんでしょうね。。。

そして、娘に「おとうさんこの人たちと一緒に写真撮影したで」というと

当然「見せて〜！！！！」

僕「いくらでもどうぞ」

 

娘「なんだこれ〜！？？？？」

 

娘よ。お父さんに罪はない。もちろんこの二人にも罪はない。

こうやって成長するのだ。

 

さて、介護タクシーの開業ブログに入りますが、どこの業界でもあるのが「価格競争」ではないでしょうか。

僕の住む香美町から数十分のところにある地域には大手の電器屋さんが３件もあります。

その電器屋さんのいたるところに、「他店より高ければ安くします！」なんて張り紙があるんです。

皆さんはどうですか？

一円でも安いところで買いたいでしょうか？

僕は金額だけで選ぶなら間違いなくネットでしょう（笑）

しかし、地元で買うときは金額より、良い対応をしてくれたところで購入するようにしています。

もし、店員さんが詳しく説明してくれて、すごく対応も良かったと、でも結局その物を購入しなかったときには「悪いからせっかくだし、何か買っていこうかな」って気持ちになってしまうほどです。
それほど人との関係性って大事だなって電器屋さんから学びました。

介護タクシーも同じだと思います。

いや、介護タクシーは特に人との関係性が大事だと思います。

金額だけを安くすることに集中しすぎて、大事な思いやりを忘れている業者なんかたっくさーんいるでしょう（笑）

僕は利用してくださった方と話をすることが多いです。

一つびっくりする話をしましょうか？

利用者さんが僕にこんな相談をされました「死ぬまでに孫が結婚してくれたらもう思い残すことはない。」

僕はちょっと探してみますと言って、実際にお孫さんに女性を紹介して結婚にまで発展したんです（笑）

それくらい利用者さんの話は真剣に聞くようにしています。

そして、きちんと対応するようにしています。

その結果、利用者さんからこんな言葉をいただきます。

「少々金額がかかってもアンタが親切にしてくれるから高いと思わないわ」

嬉しいですね。

実際には高くてもそのように言ってくださるというのは、きちんと対応出来ていた証拠かなと思います。

必要以上に料金をとることはいけません。

でももっといけないのは、料金を必要以上に安くすることです。

何事もバランスが必要だと思うのです。

既存の料金で納得していただけるようにしっかりとした対応をし、利用していただいた方に満足してもらえる対応を考えることがだいじですね。

 

 

 

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