介護タクシーのお客さんは口コミが多いのです☆売上より喜びを選択

 

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兵庫県香美町で『介護タクシーの開業、集客』の専門家として活動中! ミラサポや兵庫県商工会連合会、長崎県商工会連合会に登録し、マーケティングサルタントとして企業の相談などを行っております。また、介護タクシーの経営も実際にしております。 コンサルが出来る介護タクシー事業者として様々な事業所さんを支援中です。 (全国どこでも出張可能です!まずはお気軽にお問合せ下さい)
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みなさん、こんばんは!今日5回目のブログの更新となります。

すっごーい飛ばしていますが、頑張りますよ!今日はこれから商工会青年部の役員会があり、僕は来年度の研修委員をつとめるので事業計画をたてなければいけません。少しだけ時間があるので、猛スピードでかき揚げ。。。いや、書き上げたいと思います。

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先日、あるお客さんの依頼があり、普通通りに病院まで送りました。

その車中で、お客さんにどうやって当社を知ったかを聞いたんです。そうすると、以前当社を利用したお客さんから聞いたというのです。

珍しい話では、なかったのでその話はその場で終わりました。

そして、支払いの時です。別の女性の方が対応してくださいました。でもどこかで見た事があったんです。

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勇気を出して聞いてみました。「僕は見た事があるのですが、どこかで会いましたでしょうか?」

すると、「以前、父の介護の時に大変お世話になったんです。その節はどうもありがとうございました。誰かが困っていたら絶対にここの介護タクシーを紹介しようと思っていました。

そういわれて思い出しました。短い距離で申し訳ないけどと言われながらも、確かに搬送をさせていただいたことがあったんです。

今回、その女性がお客さんに紹介してくれたのです。少し距離があったので支払いが13,000円くらいだったでしょうか。金額が高いことなど何も言われずに、感謝の言葉をいただきました。

あっ、感謝の言葉だけじゃなくてきちんと料金もいただきました(笑)

このように介護タクシーだけではないでしょうが、以前のお客さんからの口コミでどんどんと広まってくるのです。

だから、どれだけ距離が短く、もし、利益にならなかったとしても、笑顔で対応し、お客さんの喜びを作り出す接遇が大切だと感じた搬送でした。

なんだかんだとお客さんに育ててもらっているボクです。

世帯数6300世帯という香美町から全国へ発信する介護タクシー開業ブログ!兵庫、大阪、京都、鳥取、和歌山、奈良、滋賀、島根はもちろん全国どこでも伺います!!介護タクシーの開業・起業、介護タクシーに必要な資格の相談をするならさくら搬送サービス!(全国介護タクシー開業サポートでも検索可能)

 

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