会話が出来ない利用者さんから自信をもらう☆介護タクシーの現場から

　

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つよっさん

兵庫県香美町で『介護タクシーの開業、集客』の専門家として活動中！ ミラサポや兵庫県商工会連合会、長崎県商工会連合会に登録し、マーケティングサルタントとして企業の相談などを行っております。また、介護タクシーの経営も実際にしております。 コンサルが出来る介護タクシー事業者として様々な事業所さんを支援中です。 （全国どこでも出張可能です！まずはお気軽にお問合せ下さい）

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おはようございます。

毎日ブログを書いていて思うのですが、文章の内容はともかくとして、自分が思っている事を文章に書き表す速度が、書き始めたときよりずいぶんと早くなったような気がします。

気がしますというより、そうなりました（笑）先日、４００文字の原稿依頼を受けてもすぐに書けたので、速度が早くなったのですが後は中身ですね！伝わる文章が書けるように意識していきたいと思います＾＾

さて、今回のブログは自信をつけてくれた利用者さんのことです。

だいたい皆さん想像がつくとは思いますが、利用者さんの中には色々な方がおられて、杖歩行の方もおられれば、全く動けない方、よくしゃべるおばあちゃんもいれば、全く話す事ができないおじいさんもおられます。

今回の利用者さんは、僕が開業当初から利用してくださっている方で、当時は、まだ元気で聞き取れるくらいの会話は出来ていました。その時に「あんたはいつも親切に対応してくれるな」と言ってくれていました。

当事業所がある地域には、何度も書いているように大変安い費用で社協さんが移送サービスを行われています。親切心で利用者さんとご家族にその安いサービスがあることを言ったんです。

そうすると「そういった移送サービスはもちろん知っています。でもおばあさんが親切にしてくれるっていって気に入っているんですよ。月に一度のことだから高い安いはもういいの」ということでした。

それからその利用者さんはどんどんと会話が出来なくなっていました。僕の声かけに対しても返事をされることが無くなりました。

そして、とうとう会話が出来ない状態になりました。それでもその方から依頼があるのです。

つまり、利用者さんの意思をご家族が尊重し続けて、当事業所を利用してくださっているのです。

こういったご家族の対応、そして、当事業所の姿を見てくれた利用者さんのおかげでどんどんと自信をつけさせていただいて、成長していけているのだなとあらためて思うのでした。

 
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