全てのお客様のニーズに答えるのは大変☆介護タクシー独立開業

 

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兵庫県香美町で『介護タクシーの開業、集客』の専門家として活動中! ミラサポや兵庫県商工会連合会、長崎県商工会連合会に登録し、マーケティングサルタントとして企業の相談などを行っております。また、介護タクシーの経営も実際にしております。 コンサルが出来る介護タクシー事業者として様々な事業所さんを支援中です。 (全国どこでも出張可能です!まずはお気軽にお問合せ下さい)
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皆さんこんにちは!
かなり久しぶりの投稿となりました。

 

今日から4月1日。
気分を入れ替えて頑張って書いていきたいと思います。

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一ヶ月近くブログを書いていなかったのですが、その間、来ていただいる方って結構おられたことに驚きました。
だって、全く記事を書いていないのに毎日のぞいてくれている方がおられるというのは、何か期待をしてくれているのだと思いました。

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さて、この休んでいた時期、何もネタがなかったのかと言うとそんなはずないです。たくさんあったんですがね。。。。

突然ですが、質問です。

これから起業される方は、全てのお客さんのニーズにこたえたいと思っていますか?

出来るだけ答える!って気合い十分なひともいるのではないでしょうか。

でも、はじめからたくさんの人のニーズに答えようとすると、かなり大変になります。当然、答えた方がいいニーズはあります。

しかし、中にはお客さん個人が特別な細かい要望を出してくることもあるわけです。そして、対応ができなければクレームのように言ってくることもあるのです。

当然、クレームとして言われれば、言われた方は考えてしまいます。

「ああ、次からこうやってしないとお客様が逃げていってしまう。。。」

よくクレームは宝だとか言いますが、そういういいものばかりでもないのが現実です。言いたい事だけ言って去るお客さんもおられるわけです。

それを次のブログに書きたいと思います。

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