利用者さんのご家族から感謝の言葉☆介護タクシーの現場から

 

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兵庫県香美町で『介護タクシーの開業、集客』の専門家として活動中! ミラサポや兵庫県商工会連合会、長崎県商工会連合会に登録し、マーケティングサルタントとして企業の相談などを行っております。また、介護タクシーの経営も実際にしております。 コンサルが出来る介護タクシー事業者として様々な事業所さんを支援中です。 (全国どこでも出張可能です!まずはお気軽にお問合せ下さい)
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おはようございます。

今日は寝不足です。

なぜなら夜中の2時半に緊急放送を知らせるサイレンがなり、目がさめたからです。

火事ということで、サイレンが鳴った瞬間に「出動か!?」と思いましたが、隣接分団の区域ではないため自宅待機となりました。

分団長と言う立場だから有事の際には余計にピリピリします。

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さて、今から半年くらい前でしょうか。

普段はあまり行かないガソリンスタンドに燃料をいれるためいきました。

常連の立場であるなら、少しの会話があるかと思うのですがほとんで行かないスタンドでしたので、こちらから話すことはしませんでした。

しかし、お釣りをいただくときに店員さんの方から

「さくらさん覚えてますか?」

と言われました。

「う〜ん」

誰だったか全く覚えがないのです(笑)

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すると、「◯◯と言います。以前おばあちゃんが亡くなる前に家に少しだけ連れて帰ってもらった家族です」

このように言われました。

その時の様子を聞くとようやく思い出しました。

 

そして、

「いつもさくらさんの介護タクシーが通るたびに、頑張っておられるんだと思い見てました。

あの翌日におばあちゃんが亡くなったんですが、本当に連れて帰ってもらうことが出来てよかったと思いました。

それで、このガソリンスタンドに寄られることがあったら絶対にお礼を言おうと思っていたんです。ありがとうございました。

とお礼を言われたんですね。

 

 

ご家族としては、おばあちゃんの体の状態が悪いため、自分たちで連れて帰ることができない。

家に一時帰宅することをあきらめかけておられたようです。

しかし、介護タクシーを紹介されて念願の一時帰宅することができたのです。

このことを親族皆さんが感謝をされていたらしく、会ったらお礼をいわなければとずっと思っておられたようです。

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こちらがしている仕事は、専用の自動車があるので当たり前のことなのかもしれませんが、

利用する人からすれば本当に夢のようなことでもあるのです。

単なる「うちの自動車が便利ですよ。乗って下さい」ではなくて、

「この自動車を利用することによって、どんな幸せが待っているか」を発信することが大切なんですよね。

このように、日々お客さんから気づきをいただいて成長させていただいています。
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